Trocas e Devoluções

Condições para Troca ou Devolução

• Prazo: Você tem até [X] dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acompanhado da nota fiscal.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail loja@gmail.com  ou pelo telefone (11) 9 9999-9999 informando o motivo da troca ou devolução.
2. Instruções: Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
3. Envio: Envie o produto para o endereço fornecido, usando o método de envio acordado.

Custos

• Troca por Defeito: Se a troca for devido a um defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos por nós.
• Troca por Outros Motivos: Para trocas por tamanho, cor ou outros motivos, o cliente arcará com os custos de envio.

Reembolsos

• Método de Reembolso: O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Prazo para Reembolso: O valor será reembolsado em até [Y] dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Garantias

Cobertura da Garantia

• Período de Garantia: Nossos produtos possuem uma garantia de [Z] meses a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabricação.
• Exclusões: A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, desgaste natural, ou qualquer alteração feita no produto.

Solicitação de Garantia

1. Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail loja@gmail.com  ou pelo telefone (11) 9 9999-9999 para relatar o problema.
2. Documentação: Forneça a nota fiscal e uma descrição detalhada do defeito, incluindo fotos se possível.
3. Análise: Após receber o produto, nossa equipe técnica realizará uma análise para verificar a cobertura da garantia.
4. Resultado: Se confirmado o defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído sem custo adicional.

Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de trocas, devoluções e garantias, entre em contato pelo e-mail loja@gmail.com ou pelo telefone (11) 9 9999-9999.